Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : août 2026

1. Objet du service

VAN-GPT est un assistant technique en ligne, propulsé par VAN-GPT, permettant aux clients ayant un van aménagé par VAN-GPT de poser des questions techniques concernant leur véhicule (équipements, installation, entretien, dépannage).

2. Cadre d'utilisation

L'assistant est strictement réservé aux questions techniques relatives au van du client. Toute utilisation en dehors de ce cadre est automatiquement signalée à l'équipe VAN-GPT. Un usage jugé abusif ou répété entraîne un blocage temporaire de l'accès, puis un blocage définitif en cas de récidive.

3. Compte utilisateur

L'activation d'un compte nécessite de fournir un numéro de série de van et un email correspondant aux informations transmises par VAN-GPT à la livraison. Le client est responsable de la confidentialité de son mot de passe.

4. Crédits

Chaque question posée à l'assistant consomme un ou plusieurs crédits, selon sa longueur. Le nombre de crédits disponibles est visible dans l'espace client. Des crédits supplémentaires peuvent être achetés à tout moment (voir les CGV).

5. Limites de responsabilité

L'assistant ne remplace pas l'intervention d'un technicien qualifié pour toute manipulation présentant un risque, notamment sur les circuits de gaz ou d'électricité. Dans ces cas, l'assistant redirige systématiquement le client vers l'équipe VAN-GPT. VAN-GPT ne saurait être tenu responsable des conséquences d'une manipulation effectuée en dehors des recommandations explicites de son équipe technique.

6. Disponibilité

VAN-GPT met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du service, sans garantir un fonctionnement ininterrompu.

7. Modification des conditions

VAN-GPT peut modifier les présentes conditions à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.